СПб ГКУ "ЦОСО"

Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение "Центр организации социального обслуживания"

Обращение директора Бондаренко Тамары Викторовны

27 ноября 2019

                                                                 Уважаемые петербуржцы!

С 1 июля 2019 года в Петербурге начала работать новая организация - служба «социальных участковых». Официальное название – Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Центр организации социального обслуживания».

Каждый человек, проживающий в Петербурге, имеет право получать социальные услуги. О том, что такое право, по законодательству, имеют пожилые горожане, многодетные семьи, инвалиды, известно всем. Однако 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания в РФ» говорит, что каждому гражданину, попавшему в трудную ситуацию, может быть оказана помощь. Люди должны знать, что социальная политика государства не замыкается на одних только льготных категориях граждан.

Есть люди, которые научились пользоваться системой получения социального обслуживания, они знают, что услуги носят заявительный характер. Но ведь есть и другие граждане, которые не меньше нуждаются в помощи, но либо не знают, что у них есть право на нее, либо не умеют ее получить, либо просто стесняются просить. У нас в городе около 3% пожилых людей одиноки. Из них едва ли не пятая часть получают социальные услуги. Очень мало.

Наше учреждение призвано скорректировать этот порядок. Мы не будем сидеть и ждать, когда гражданин придет к нам. Наш центр будет выявлять тех, кому нужно помочь.

Источники информации могут быть самыми разными. Это и родственники, и соседи, и работники ТСЖ или управляющей компании, представители общественных организаций, то есть любой неравнодушный, кто заметит, что человеку плохо. Таким образом, за счет выявления нуждающихся мы расширим число потребителей социальных услуг.

Специалисты нашей службы примут заявление, при необходимости выйдут на дом к человеку чтобы оценить условия жизни, и составят индивидуальную программу социальной помощи, используя особую методику оценки реальных потребностей. Методика представляет собой опросник. Получив ответы, специалист поймет, в какой помощи конкретно нуждается гражданин. Например, быть может, ему нужен вовсе не врач, как он думает, а, скажем, активный досуг, или поездка в дом отдыха, или поход в театр... Наша служба определит объем реально необходимой, а не заявленной помощи.

Сейчас в Санкт-Петербурге работает множество государственных, социально ориентированных коммерческих и некоммерческих организаций, которые оказывают самые разные услуги: от помощи в кризисных ситуациях до занятий спортом. Наши сотрудники, знающие эту систему, в состоянии подобрать каждому конкретному человеку его собственную «дорожную карту» по выходу из ситуации, в которой он оказался.

Мы очень надеемся, что нам удастся привлечь к нашему комплексному подходу систему здравоохранения, а также другие государственные и негосударственные организации, имеющие отношение к социальной поддержке. Для этого разрабатываются алгоритмы межведомственного взаимодействия.

«Социальный участковый» - это, скорее, метафорическое название. А на самом деле это специалисты по социальной работе. В основном с высшим образованием или прошедшие переподготовку. А еще психологи в социальной сфере, специалисты по реабилитации и по работе с семьей и детьми. Вот те четыре направления, которые имеются в наших районных бюро.

Сейчас в городе работают 17 бюро: 16 районных и 1 межрайонное.

«Социальный участковый» поможет получить необходимую социальную поддержку любому жителю Санкт-Петербурга у которого возникла сложная жизненная ситуация. Принцип нашей  службы – искреннее внимание к  проблем каждого и  участие в их решении.

Из интервью газете «Санкт-Петербургские ведомости» (№ 116 (6469) от 28.06.2019)